Тренажер-интенсив "Customer Research"

«Выйди на улицу» -советует  Стив Бланк (основатель подхода Customer Development) предпринимателям. Всё просто — пойти и спросить у клиентов напрямую, что им нужно. Многие так и поступают.

Представьте, что вы собираетесь открыть пиццерию и начинаете спрашивать всех вокруг (и даже маму): “Как вам моя идея?”

Знакомая ситуация?

Проблема в том, что на такой вопрос вы правдивого ответа скорее всего  не получите. Мы сами подталкиваем клиента солгать: из вежливости/любви/преданности или сострадания. Ответ (который вы скорее всего услышите) — “Идея супер!”- ни к чему не обязывает респондента, но подталкивает вас к мысли, что вы все делаете правильно.

Результат: вы открыли пиццерию, но вашу пиццу не покупают… даже мама… А у других пиццерий дела идут в гору.

Почему так случилось? Высокая конкуренция?

Просто вы  задавали не те вопросы и делали неправильные выводы. Никто не обязан говорить вам правду. Вы сами должны ее узнать.

Для этого  есть набор простых методик и инструментов, который поможет вам научится не только задавать правильные вопросы, но и делать правильные выводы. Например, понимать обстоятельства (контекст) в котором находится ваш клиент покупая вашу пиццу.

Что, если правильно поговорив с клиентами вы узнаете, что они выбирают вашу пиццу, потому что у них есть всего пять минут, которые они могут потратить, и при этом им нужно перекусить по дороге на совещание?  Что вам это даст?

Тогда вы узнаете, что ваш конкурент – это не другая пиццерия. В действительности вы конкурирете с батончиком Сникерс и тележкой с хот-догами за углом. 

Важно знать обстоятельства, при которых клиент выберет именно ваш продукт. Контекст определяет кого в итоге выберет покупатель.

На интенсиве "Customer Research" мы научим вас получать информацию от клиентов, делать правильные выводы и запускать эксперименты на основе полученных данных.

*Тренажер разработан на основе материалов курсов Growth Academy

ЭТО БУДЕТ ПОЛЕЗНО

• Начинающим и действующим предпринимателям

• Основателям стартапов

• Директорам

• Менеджерам по продукту

• Сотрудникам, ответственным за маркетинг и развитие в компаниях

• Разработчикам

• Всем, у кого есть желание создавать успешные продукты и бизнесы

В СИТУАЦИЯХ, КОГДА

• вы хотите запустить новый бизнес/новое направление

• у вас перестал расти/сокращается бизнес и старые методы не работают

• много операционки, на развитие остается совсем мало времени

• нужно понять, что самое важное, держать фокус

• вы уже проверяете много гипотез, но они не приводят к результату

ПОЛУЧИТЬ ИНСТРУМЕНТ, КОНКРЕТНУЮ СИСТЕМУ, ЧТОБЫ

• исследовать потребителей, их проблемы, скрытые мотивы и обстоятельства, ведущие к покупке

• понять, как на основе этого создавать идеи для бизнеса и новые гипотезы роста

• быстро получить респондентов для проведения интервью по бизнесу/продукту

В РЕЗУЛЬТАТЕ СМОЖЕТЕ ПОНЯТЬ

• за счет чего растут самые быстрорастущие компании Силиконовой долины

• получить  идею для нового бизнеса/направления

• найти незанятую нишу

• создавать новые прорывные продукты, конкурентные бизнес-модели, форматы…

• найти новые идеи для роста внутри компании,

• сэкономить ресурсы команды, чтобы не делать того, что не  ведет результату

КТО ПРОВОДИТ

Шевелев Андрей

Со-основатель компьютерной сети «Старком». (Продана «Merlion»)

Основатель сети магазинов цифровой техники и сервис-центра «Диксис» по франшизе. (Проданы франшизодателю)

Со-основатель  сети магазинов цифровой техники «Цифровой Папа» (федеральный дилер Теле2).

Основатель комплекса отдыха на озере Белё (Хакасия) «Большой Плес»

Основатель и со-основатель интернет-проектов «СвежееНаДом», «Celler.ru», “Fingerpost.ru”

Основатель интернет-аукциона “ТурБазар”. Представлял проект Президенту РФ Владимиру Путину, в качестве резидента ФРИИ.

Бизнес-ангел, основатель  бизнес-акселератора «300 стартапов»

ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯ

6-ти часовой интенсив в группе до 12 человек (не более 4-х команд).

ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА

08:00-08:30 Теоретическая часть

• Презентация “Управляемый рост бизнеса”

• Обзор методологий:  Growth Hacking, Customer Development, Jobs-To-Be-Done

• Введение в “Теорию работ” (“Jobs-to-be-Done theory”). 

• Что есть “работа”? Контекст работ. Big, Small работы.  

08:30 — 08:35 Кофе-брейк

08:35-10:00 Мастер-класс “Как и о чем говорить с клиентом”

• Решение о покупке: хронология событий персоны от “первый раз подумал” до “купил”

• Определение кто твой респондент. Знакомство.

• Проводим JTBD-интервью с помощью Ведущего и экспертов

• JTBD-Canvas. Учимся суммировать результаты интервью, сегментировать клиентов

• Выделяем связки для выявления повторяющихся паттернов в потребительском поведении

• Ищем инсайты для дальнейшего формирования гипотез

10:00 — 10:20 Кофе-брейк

10:20 — 12:30 JTBD-Интервью.  Практическая часть.

Проводим  JTBD-интервью в группах

• Распределяем участников интенсива по группам
• Определяем респондента из числа участников в каждой группе
• Определяем тематику и проводим интервью

12:30-12:40 Кофе-брейк

12:40 - 14:00 Презентация JTBD-Canvas группами

• Учимся суммировать результаты интервью, выявлять контексты, находить связки и инсайты

• Учимся формировать гипотезу на основе полученных данных

*Все Участники интенсива получают Сертификаты о прохождении курса и приглашение на воркшоп “Прокачка”.

Количество мест ограничено!

Расскажите друзьям о событии

Ссылка на мероприятие: https://300startups.timepad.ru/even...